Politika vračil in odstop od pogodbe

Zadnja posodobitev: 16.6.2026

Pri Nekovalis želimo, da ste z nakupom zadovoljni. Če z izdelkom niste zadovoljni, imate kot potrošnik pravico do odstopa od pogodbe skladno z veljavno slovensko zakonodajo.

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka brez navedbe razloga odstopi od pogodbe.

Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo na elektronski naslov: info@nekovalis.com

Rok za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po prejemu izdelka.

Vračilo izdelkov

Izdelek morate vrniti najpozneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu od pogodbe.

Izdelek mora biti vrnjen:

nepoškodovan,
v nespremenjeni količini,
z vso pripadajočo opremo,
v originalni embalaži, kadar je to mogoče.

Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec.

Vračilo kupnine

Po prejemu vrnjenega izdelka bomo kupnino vrnili najpozneje v 14 dneh.

Kupnina bo vrnjena z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotnem nakupu, razen če se dogovorimo drugače.

Pridržujemo si pravico zadržati vračilo kupnine do prejema vrnjenega blaga ali dokaza, da je bilo blago poslano nazaj.

Poškodovani ali napačno dostavljeni izdelki

Če prejmete poškodovan, pokvarjen ali napačen izdelek, nas kontaktirajte v najkrajšem možnem času na: info@nekovalis.com

Prosimo, da priložite fotografije izdelka in embalaže, da lahko čim hitreje uredimo zamenjavo ali vračilo kupnine.

Gashapon kapsule in Mystery Box izdelki

Gashapon kapsule in Mystery Box izdelki vsebujejo naključno izbrane vsebine.

Odstop od pogodbe je mogoč v skladu z zakonodajo, vendar zgolj dejstvo, da kupec ni prejel želenega lika ali različice, ne predstavlja stvarne napake izdelka.

V primeru vračila mora biti izdelek vrnjen v stanju, ki omogoča nadaljnjo prodajo.