Pogosta vprašanja (FAQ)

Ali prodajate originalne izdelke?

Da. Prizadevamo si sodelovati izključno z zaupanja vrednimi dobavitelji in distributerji ter ponujati originalne zbirateljske izdelke priznanih proizvajalcev.

Kaj je gashapon?

Gashapon je priljubljen japonski sistem zbirateljskih kapsul, v katerih se skriva naključno izbran izdelek iz določene serije. Del zabave je prav element presenečenja.

Ali lahko izberem določen lik iz gashapon serije?

Če je izdelek označen kot »naključna kapsula«, izbira posameznega lika ni mogoča. Prejeli boste enega izmed likov iz prikazane serije.

Ali so izdelki primerni za otroke?

Večina izdelkov v naši ponudbi je namenjena zbirateljem in ni igrača. Priporočena starost je navedena pri posameznem izdelku. Številni izdelki vsebujejo majhne dele in niso primerni za otroke mlajše od 15 let.

Kako hitro odpošljete naročilo?

Naročila običajno odpošljemo v 1–3 delovnih dneh po prejemu plačila. O vseh spremembah ali morebitnih zamudah vas obvestimo po elektronski pošti.

Koliko znaša poštnina?

Stroški dostave se izračunajo ob zaključku nakupa in so odvisni od izbrane dostavne metode ter vrednosti naročila.

Kam dostavljate?

Trenutno dostavljamo po Sloveniji. V prihodnje načrtujemo tudi dostavo v druge države Evropske unije.

Ali lahko naročilo vrnem?

Potrošniki imajo pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema izdelka skladno z veljavno slovensko zakonodajo.

Izdelek mora biti nepoškodovan, nerabljen in vrnjen v originalni embalaži.

Ali lahko vrnem gashapon kapsulo ali mystery box?

Če je kapsula ali mystery box odprta, vračilo zaradi naključno prejetega izdelka ni mogoče. Element presenečenja je bistvena lastnost tovrstnih izdelkov.

To ne vpliva na vaše zakonske pravice v primeru poškodovanega ali napačno dostavljenega izdelka.

Kaj storim, če prejmem poškodovan izdelek?

Prosimo, da nas kontaktirate čim prej po prejemu pošiljke in priložite fotografije poškodbe. Skupaj bomo poiskali najprimernejšo rešitev.

Kako lahko stopim v stik z vami?

Pišite nam na:

E-pošta: info@nekovalis.com

Odgovoriti poskušamo v najkrajšem možnem času, običajno v 1–2 delovnih dneh.

Ali boste dodajali nove anime serije?

Da. Ponudbo redno širimo glede na razpoložljivost izdelkov in želje skupnosti. Če iščete določen anime ali lik, nam lahko pošljete predlog. - predlogi so nadvse dobrodošli :)

Kako vem, da bo izdelek ustrezal moji zbirki?

Pri vsakem izdelku navajamo čim več informacij, vključno z dimenzijami, proizvajalcem in fotografijami izdelka. Če potrebujete dodatne informacije, nas lahko kontaktirate pred nakupom.